La réponse d’Erik Qualman, auteur de la fameuse vidéo sur la Socialnomics, est OUI.

Il nous en fait la démonstration à travers cette nouvelle vidéo impressionnante :

Que retenir du ROI généré par les médias sociaux ?

Contrairement aux médias traditionnels (TV, radio, presse…) les investissements sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus réduits (les outils sont gratuits, cela aide). Ils s’inscrivent dans la stratégie « marketing low cost » des entreprises. Il ne s’agit donc plus vraiment d’une question de budget, mais plutôt de créativité et de finesse pour toucher sa cible.

Cette idée est bien résumée par cette citation :
“You can’t buy attention anymore. Having a huge budget doesn’t mean anything in social media…
The old media paradigm was PAY to play.
Now you get back what you authentically put in.
You’ve got to be willing to PLAY to play.”
Alex Bogusky, Co-Chairman of Crispin Porter

Les réseaux sociaux deviennent incontournables puisque les internautes passent de plus en plus de temps sur ces sites, au détriment des médias traditionnels. Les entreprises ont donc intérêt à suivre ce courant porteur pour renforcer leurs liens avec leurs clients. La plupart l’ont bien compris puisque 71% d’entre elles prévoit d’augmenter leurs investissements sur les réseaux sociaux.

Il est cependant difficile de mesurer précisément le retour sur investissement des actions sur les médias sociaux. Je vous conseille cet article de Safia Ouaïssa, consultante Online pour MS&L (Publicis Groupe) : Mon ROI “Social Media” à moi. Elle y explique concrètement quels critères utiliser pour mesurer le succès d’une campagne “social media”, au sens large du terme (community management, online PR, viral, etc.).

Ce matin, j’ai profité des 20 km de Paris pour tester sérieusement l’application My tracks sur mon téléphone HTC Magic équipé d’Android.
J’avais déjà essayé My Tracks 15 jours plus tôt sur la course Paris-Versailles, mais j’avais complètement oublié d’arrêter l’enregistrement une fois la ligne passée. Les résultats étaient donc complètement faussés.

Cette fois-ci, j’ai bien pensé à l’arrêter à temps !

My Tracks est une application développée par Google. Elle est disponible gratuitement dans l’Android Market pour les téléphones utilisant le système d’exploitation Android.
My Tracks permet d’enregistrer votre parcours grâce à la géolocalisation par GPS.

En plus de tracer votre itinéraire dans une Google Maps, My Tracks vous donne quelques infos sur vos performances :
- distance totale,
- temps total,
- temps en mouvement : si vous vous arrêtez pour refaire vos lacets par exemple, le temps pendant lequel vous ne courez pas est décompté,
- vitesse maximale,
- vitesse moyenne,
- vitesse moyenne en mouvement,
- dénivelé : pas trop utile à Paris mais surement pratique en montagne,
- altitude la plus basse,
- altitude la plus haute.

Vous pouvez ensuite enregistrer vos données sous Google docs et partager votre parcours avec vos amis en envoyant un lien vers votre Google Maps via SMS, E-mail, Twitter ou Facebook.

Il est aussi possible d’intégrer votre parcours sur un blog :

View Larger Map

Cliquez sur le point d’arrivée pour voir les stats.
Le « trou » dans le parcours correspond à un passage dans le tunnel du pont de l’Alma.

Mon avis sur My Tracks

Cette application est bien pratique et facile à prendre en main. Elle peut être utilisée aussi bien pour la pratique de la course à pied, que pour le cyclisme ou des randonnées en montagne.
Seul point faible, la géolocalisation qui n’est pas très précise (ex : sur mon parcours, rassurez vous, je n’ai pas nagé dans la Seine).
Au total, sur un parcours de 20Km, My Tracks m’indique 20km 450m. Certes,  il y avait beaucoup de monde sur cette course, ce qui oblige à beaucoup zigzaguer pour doubler des coureurs plus lents. Au total, je n’imaginais quand même pas faire 450m de plus que la ligne idéale tracée sur le bitume.
Il est aussi dommage aussi de ne pas disposer de graphique avec la vitesse au fil des kilomètres sur le parcours.

Vidéo de présentation

Il explique la différence entre le « marketing de la vielle école » et le maketing(e).

Le marketing(e), c’est quoi ?

La réponse sur ce slideshare :

Pour résumer, et si j’ai bien compris ?

Les entreprises développant une démarche marketing(e) :
- se nourrissent de l’échange avec leurs clients pour construire leurs produits / services.
- intègrent internet dans leurs stratégie globale pour créer de la valeur pour elles, MAIS aussi pour leurs clients.

Pas mal comme concept !

Ce nouveau service agrège les dernières données chiffrées dans les domaines de :

-    la macroéconomie,
-    les technologies,
-    les tendances de consommation,
-    la consommation de médias,
-    le paysage médiatique.

Les données sont accessibles via un moteur de recherche, ou bien en navigant dans les différentes catégories.

Les résultats sont affichés en quelques lignes et reprennent la source et la date :

Affichage des résultats dans Google Internet Stats

Les  statistiques sont collectées sur le Web, auprès d’une cinquantaine de partenaires dont la liste est affichée en bas de page. On retrouve principalement des cabinets de conseil (PriceWaterhouseCoopers, Deloitte), des instituts de marketing et de sondage (TNS, Ipsos, Nielsen), des journaux (Wall Street Journal, The Economist…) et des institutions (Commission of the European Communities).
Un formulaire est également disponible pour soumettre des statistiques.

En cherchant un peu, on trouve des informations plus ou moins « utiles » :

-    Les hommes ont en moyenne 15% de followers de plus que les femmes sur Twitter.
-    5% du temps passé sur internet est passé sur Facebook.
-    Les membres de Nikeplus.com, ont parcourus collectivement plus de 93 million de miles.
-    Plus de 30% du temps de loisirs est passé sur internet selon une étude TNS réalisée dans 16 pays  fin 2008.

Aujourd’hui, nous utilisons tous Google pour trouver rapidement une réponse rapide à une question. Google Internet Stats, répond à ce besoin pour les recherches de données chiffrées.

Je trouve ce service plutôt réussi, même si le nombre de résultats est pour l’instant assez limité.
Je m’attendais à trouver beaucoup de chiffres sur des thématiques comme Google, Twitter, Facebook. Finalement, le moteur remonte seulement 1 à 5 résultats pour chacune de ces requêtes.

Ce mini site permet sans doute à Google de tester son concept. On peut espérer pour le futur une version plus aboutie et étendue à d’autres pays.
En attendant, vous trouverez pas mal de chiffres assez étonnants en étant un peu curieux et en y passant un peu de temps !

Les réseaux sociaux changent notre manière de vivre, de travailler et de consommer.
On parle de « socialnomics » pour désigner l’impact des réseaux sociaux sur notre vie et sur l’économie.

Erik Qualman, auteur d’un blog et d’un livre sur ce sujet a lancé cette vidéo spectaculaire qui donne des chiffres étonnants sur l’expansion des médias sociaux :

On y apprend par exemple que :
- 1 couple sur 8 s’est marié aux États-Unis l’année dernière suite à une rencontre un réseau social,
- les réseaux sociaux ont détrôné le porno sur le web,
- Wikipédia compte 13 millions d’articles dont 78% ne sont pas en anglais,
- 78% des consommateurs ont confiance dans une recommandation d’internaute VS 14% à la publicité,
- 70% des 18-34 ans regardent la TV sur internet et 25% des américains ont regardé une vidéo sur leur téléphone portable,
- 1,5 millions de contenus sont mis en ligne chaque jour sur Facebook (photos, liens, commentaires)…

Les médias sociaux changent profondément l’accès à l’information et notre manière de communiquer.
Pour exister sur les réseaux sociaux, les entreprises doivent agir comme des partenaires, échanger et ne plus se contenter de diffuser de la publicité. Les marques doivent d’abord écouter pour vendre ensuite.

Selon Eric Qualman, les médias sociaux représentent une révolution aussi importante que la révolution industrielle !

Comment le Web participatif change notre société

Pour prolonger cette réflexion, je vous conseille l’excellent documentaire Us Now disponible ici avec des sous titres en français.
Ce documentaire (60 min) a été réalisé par l’anthropologue anglais Ivo Gormley qui travaille pour le cabinet de design social I Think Public et comme consultant pour FutureGov.

Il démontre la puissance du Web collaboratif à travers des exemples concrets, notamment :
- le couchsurfing qui regroupe 1,3 millions de membres avec des solutions d’hébergement gratuites, partout dans le monde,
- le club de foot participatif Ebbsfleet United pour lequel les membres votent pour décider de la composition de l’équipe et des transferts…,
- le microcrédit entre internautes, sans intermédiaire financier avec l’exemple de Zopa,
- l’échanger de trucs et astuces par les mamans pour l’éducation de leurs enfants sur le réseau Mumset.

Tous ces succès du Web sont nés grâce à des individus qui pour l’immense majorité ne se sont jamais rencontrés « dans la vraie vie ».

La magie du Web 2.0 permet de communiquer avec un grand nombre de personnes en instaurant une sorte de confiance collective qui transforme les relations entre le gens.

Cette collaboration de masse conduit à la création de services innovants et particulièrement efficaces.

Les plateformes communautaires donnent d’immenses possibilités pour réorganiser presque tous les aspects de notre vie.

Les services publics sont à la traîne dans ce domaine. Ivo Gormley imagine comment les réseaux sociaux pourraient changer le mode de gouvernance des pays en impliquant les citoyens et en leur donnant plus de pouvoir de décision.

Tout ceci est à méditer, mais il est clair que les réseaux sociaux ont un impact fort sur notre société.
Sans parler de changement de mode de gouvernance, le secteur public pourrait s’inspirer des expériences positives du monde de l’entreprise pour s’engager dans le mode collaboratif.

Je ne sais pas si c’est une révolution, mais cela y ressemble !

Se pose alors la question du choix des mots clés.  Alors bien sûr, il faut prendre en compte la pertinence des mots clés par rapport à son activité et l’intensité de la concurrence.
Mais comment connaitre les termes réellement saisis par les internautes sur les moteurs de recherche ?

Prenons l’exemple d’un voyagiste spécialisé sur le Maroc.
« séjour maroc », « voyage maroc », « vacances maroc » : sur quels mots clés axer son référencement ?

Google Insights (disponible depuis peu en français avec de nouvelles fonctionnalités) peut vous aider à choisir vos mots clés.

Cet outil d’analyse gratuit vous donne de précieuses indications sur ce que recherchent les internautes :

- évolution du volume de recherches d’un mot clé dans le temps et par zones géographique (pays / région / ville),
- mots clés connexes sur la même thématique et ceux connaissant la plus forte progression,
- estimation des tendances de recherches dans le futur.

Google Insights

Notre voyagiste peut donc espérer plus de trafic en optimisant son référencement sur l’expression « voyage maroc ».

Avec Google Insights, vous pouvez aussi visualiser la saisonnalité des recherches. Un site de vente de matériel de ski peut par exemple voir à quelle époque de l’année les internautes recherchent des informations en rapport avec le ski. Dans ce cas, il pourra planifier ses investissements en liens sponsorisés pour renforcer sa visibilité au bon moment.

Grâce à une carte animée, vous pouvez aussi suivre l’intérêt porté à de nouveaux termes et services au fil du temps et par zones géographiques.

Voir les nouvelles fonctionnalités et l’exemple de la carte animée avec le développement de la popularité de Twitter à travers le monde (vidéo en anglais) :

Il peut aussi être intéressant de suivre les sujets de discussions du moment sur Twitter. Cela peut être utile, notamment pour faire de la veille, pour suivre l’actualité ou pour mesurer la progression d’un buzz.

Trendistic est l’outil idéal pour suivre les dernières tendances sur Twitter. Comme sur Google Insights, les résultats s’affichent sous forme de graphiques. Vous pouvez également identifier les sujets actuels les plus populaires sur le Web.

Exemple cette semaine sur l’expression « Usain Bolt » qui a battu le record du monde du 100m dimanche. On voit clairement un pic juste après la course :

Trendistic

Pour faire simple, un français, un chinois ou un russe n’ont pas les mêmes habitudes et utilisent des sites différents, et c’est tant mieux.

En termes marketing, on parlerait de taux de pénétration du marché pour mesurer la couverture du marché par un service.

Carte des réseaux sociaux en 2009

Vincenzo Cosenza, spécialiste des réseaux sociaux chez Digital PR en Italie, a construit une carte afin de montrer quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés à travers le monde.
Pour établir cette carte, il s’est basé sur les données de Google Trends et d’Alexa au mois de juin 2009 (cliquez sur la carte pour zoomer) :

World Map of Social Networks. Source Vincenzo Cosenza

Évolution par rapport à 2007

Dans le monde du Web, tout va très vite.
Cette carte montre une grande évolution comparé à l’utilisation des réseaux sociaux en 2007 (cliquez sur la carte pour zoomer) :

Carte réseaux sociaux 2007. Source LeMonde.fr

La mode des MySpace, Skyblog et Bebo semble dépassée face à la vague Facebook.

Le site de Mark Zuckerberg domine désormais en Amérique du nord, en Europe et en Océanie.
En l’espace de  3 ans (ouverture au grand public en 2006), Facebook a déjà conquis plus de 250 millions de membres.
Selon le classement Alexa d’août 2009, Facebook est le 4em site le plus visité au monde.

Les indiens et les brésiliens restent fidèles à Orkut, le réseau social lancé en 2004 par un employé de Google.

Les chinois sont accrocs à QQ (ne riez pas;). A la base simple messagerie instantanée lancée en 1999, QQ est devenu le site social de référence en Chine avec plus de 160 millions d’utilisateurs.

Avec 39 millions de membres, VKontakte est le site favoris des russes. Lancé en 2006, ce site ressemble beaucoup à Facebook.

On observe aussi de nombreux sites ayant une implantation limitée à un ou quelques pays.

Qu’est ce que la longue traîne ?

La théorie de la longue traîne (long tail en anglais) a été lancée en 2004 par le journaliste anglais Chris Anderson.
Il démontra que les produits peu demandés (très nombreux) peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des produits très populaires (peu nombreux) :

Longue traîne

Il prend l’exemple des livres vendus sur Amazon : le total des ventes des titres peu demandés (quelques exemplaires par an) dépasse le total des ventes des titres très demandés.

Amazon a donc tout intérêt à  proposer une très large gamme de livres, plutôt que de se reposer sur les best-sellers.
La longue traîne remet donc en question la loi de Pareto selon laquelle 20% des produits représentent 80% du chiffre d’affaires.

C’est la vente sur en ligne qui explique la naissance du phénomène de longue traîne. En effet, seul Internet permet de proposer beaucoup de choix, tout en créant la relation entre acheteurs et vendeurs.

Il est clair que le petit libraire du quartier ne peut pas rivaliser avec l’offre d’Amazon. Jamais il ne pourra avoir en stock toutes les références proposées par Amazon. En plus, sa zone de chalandise est très limitée, contrairement à Amazon qui touche les internautes du monde entier.

Avec des coûts réduits et une grande surface d’exposition, Internet permet de rentabiliser des marchés de niche qui ne seraient pas rentables sur les canaux de distribution traditionnels.

Longue traîne appliquée au trafic d’un site Web

Pour chercher de l’information et trouver un site, les internautes utilisent les moteurs de recherche (environ 90% des internautes français utilisent Google).

Quand on travaille au référencement d’un site (SEO), une des premières étapes consiste à lister les mots clés les plus stratégiques sur son activité. Une fois la sélection effectuée (selon la pertinence, le volume de recherche, la concurrence…), on optimise le site sur ces mots clés.

Pourtant, les mots clés utilisés sont extrêmement variés. Les internautes utilisent de nombreuses combinaisons de mots, en ajoutant parfois des fautes de frappe ou d’orthographe. Les requêtes sont aussi de plus en plus précises et comportent généralement 2 à 5 mots clés.

Il est donc intéressant d’analyser la répartition des mots clés utilisés pour accéder à un site.

J’ai voulu vérifier si le concept de longue traîne s’applique à un site pour lequel je travaille. Pour cela, j’ai extrait la liste des mots clés générateurs de visites naturelles sur les 12 derniers mois.
J’ai mis tous ces mots clés dans un fichier Excel pour tracer une belle courbe. Je retrouve bien la forme typique de la longue traîne, avec une queue de traîne extrêmement longue.

Le résultat est assez surprenant :
-    85% des mots clés ont été utilisés une seule fois,
-    2% des mots clés ont été utilisés plus de 10 fois.

5 conseils pour exploiter la longue traîne en référencement naturel

1. Ne pas trop se focaliser sur ses mots clés stratégiques

Le référencement de ses mots clés stratégiques reste primordial, mais ces mots clés apportent une part de trafic finalement assez faible. Il faut bien sûr continuer à optimiser son site sur ces mots clés très bien ciblés qui apportent un bon taux de transformation, mais cela n’est pas suffisant !

2. Décliner ses mots clés stratégiques

Il faut trouver des synonymes et des formulations variées pour élargir son champ sémantique et profiter au maximum de l’effet longue traîne. Les générateurs de mots clés (ex : Keyword Tool) peuvent aider à trouver des requêtes auxquelles on n’a pas vraiment pensé. Ces associations de « petits mots clés » sont moins recherchées, donc moins concurrentielles et l’effort pour positionner son site sera donc plus faible que pour les « gros mots clés ».

3. Construire l’arborescence du site selon les recherches des internautes

Les rubriques du site doivent correspondre aux requêtes réelles des internautes pour permettre un accès rapide à l’information.
Ex pour une agence immobilière sur Paris :
Location > Paris > 15em > Convention > Studio
Location > Paris > 15em > Convention > 2 pièces
…

4. Optimiser ses pages pour le référencement… et pour l’internaute

Pour être bien référencée, chaque page doit comporter un titre, une description et une url à la fois précise et unique. Le texte de chaque page est ciblé pour apporter une réponse à un type de requête précis. L’internaute vous en sera reconnaissant en trouvant directement une réponse précise à sa recherche !

5. Écrire et encore écrire du contenu ciblé

Seul un gros volume de pages ciblées sur des requêtes variées permet de bénéficier de l’effet longue traîne. Certes, le trafic généré par chaque page restera faible, mais réunies ces pages apporteront un trafic conséquent.

Conclusion

Pour se développer, un site ne peu plus se contenter de quelques pages ciblées sur une poignée de mots clés. L’exploitation de la longue traîne avec la production de nombreuse pages est un travail de longue haleine, mais l’acquisition de trafic est à ce prix !

CV réalisé sur DoYouBuzz

DoYouBuzz est une nouvelle application web permettant de créer et de diffuser gratuitement son CV sur internet.

Le fonctionnement est très simple :

- commencez par créer un compte,
- complétez les différentes rubriques (expériences, compétences, formations, liens…),
- personnaliser votre CV en choisissant parmi différents thèmes,
- diffusez votre CV (ou pas) sur les moteurs de recherche. Vous pouvez personnaliser le title et la description de la page. Le référencement  fonctionne bien. Une semaine après avoir validé mon CV, il est 1ère page sur Google.fr sur les mot clés ciblés.

Pour avoir idée du résultat final, consultez mon CV webmarketeur.

Par défaut, l’url du CV est de type http://www.doyoubuzz.com/prénom-nom.

Pour 29,90 € par an, vous pouvez opter pour un compte Premium permettant de personnaliser l’url avec votre prénom et votre nom. Cette option donne également accès à des thèmes plus complets et la possibilité de traduire votre CV.

La création du CV est très intuitive et le résultat professionnel, même avec la version gratuite.
Les recruteurs encore attachés au bon vieux CV papier seront rassurés avec la possibilité de télécharger votre CV au format Word ou PDF.

Autre bon point avec la possibilité d’intégrer votre CV DoYouBuzz sur votre profil Facebook.

Vous pouvez ensuite suivre les statistiques de visites de votre CV.

Ce service est un bon moyen pour multiplier les opportunités d’emploi et gérer son identité numérique. Si un recruteur recherche un candidat ou s’il tape votre nom dans Google, autant qu’il trouve votre beau CV.

Bref, je vous recommande ce service !

Portail des métiers de l'internet

En une dizaine d’année, de nombreux métiers sont apparus dans le domaine du Web.

Difficile de s’y retrouver dans cette jungle de métiers aux noms souvent barbares empruntés à la langue anglaise : média planner, traffic manager, webmarketer…

Le portail www.metiers.internet.gouv.fr, lancé début juillet par Bernard  Benhamou, délégué aux usages de l’Internet, et Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’État à l’Économie numérique, vise à expliquer la palette des métiers qui gravitent autour du Web.

Ce portail présente un référentiel de compétences reposant sur 12 grandes familles de métiers :
- marketing & commerce,
- suivi web,
- gestion de projet (MOA),
- gestion de projet (MOE),
- programmation & développement,
- web design & graphisme,
- administration,
- gestion de l’information & des connaissances,
- éditorial,
- animation,
- maîtrise d’usage (MUE).

Il regroupe ensuite environ 80 fiches métiers détaillées :
- définition du métier,
- missions,
- domaines et périmètres d’intervention,
- activités et tâches,
- compétences.

Ces informations sont utiles, à la fois pour les recruteurs en recherche de profils Web et pour les candidats en quête d’un emploi ou d’une formation.
Les fiches métiers sont assez claires et permettent de comprendre facilement les différents métiers et les compétences nécessaires.
Enfin, un module de recherche permet de trouver les formations qui préparent aux métiers.

Ce portail est une bonne initiative, notamment pour les entreprises qui ne connaissent souvent pas grand chose du monde du Web.

Internet n’a pas terminé de modifier notre économie et j’imagine que de nouveaux métiers vont rapidement voir le jour. Reste donc à faire vivre ce portail avec la participation des entreprises du secteur et des acteurs de la formation. Il est important d’enrichir cette base en suggérant de nouveaux métiers et de nouvelles formations.